Obchodné podmienky
Nákup tovaru prostredníctvom nášho eshopu môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby (ďalej označovaný ako zákazník) bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito obchodnými podmienkami.
Predávajúcim / prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť Top Prodej s. r. o.
Top Prodej s. r. o.
č.p. 1046, 739 98 Mosty u Jablunkova
739 98 Mosty u Jablunkova
Česká republika
IČ: 060 08 127
DIČ: CZ 060 08 127
Wojciech Szpila, tel:+421 0944656 227, +420 775 472 373 8.00-12.00
Reklamačné podmienky
Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri a po prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať s vodičom alebo na pošte protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky.
V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku pre zákazníkov Top Prodej s.r.o. Zákazník si môže reklamáciu uplatniť na základe vyplneného reklamačného formulára ,ktorý spolu s kópiou faktúry a reklamovaným tovarom zašle na našu adresu.
Spoločnosť Top Prodej s.r.o. nezodpovedá za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli ...), zásahom do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.
Postup pri objednávaní
Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačilo (ikona) košík.
Po objednaní tovaru (zadaním počtu kusov do voľného políčka) a stlačením tlačidla/ikony košík, sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k náhľadu. Pri objednávke je potrebné vyplniť údaje, ktoré systém vyžaduje. Tieto údaje budú použité pre vnútornú potrebu.Spoločnosť Top Prodej s.r.o. ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely. Zákazník si vyberie spôsob dopravy, ktorý mu systém ponúka.
Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná v systéme. Systém zaregistrovanie objednávky potvrdí oznámením o prijatí objednávky. Okamihom zobrazenia oznámenia o prijatí objednávky sa objednávka považuje za doručenú a týmto okamihom vzniká kúpna zmluva medzi zákazníkom a spoločnosťou Top Prodej. a obe strany majú práva a povinnosti vyplývajúce z platných predpisov a reklamačného poriadku pre zákazníkov Top Prodej s.r.o.
Vykonanú objednávku prostredníctvom tohto e-shopu je možné stornovať do 12 hodín od momentu jej vytvorenia. Ak zákazník nestornuje objednávku v uvedenom čase stáva sa záväznou pre predávajúceho a kupujúceho.
Platobné podmienky
Všetky ceny tovarov sú konečné. Predávavajúci umožňuje platbu na dobierku, príkazom.
Dodacie podmienky
Spoločnosť Top Predaj s.r.o. sa zaväzuje expedovať objednaný tovar zákazníkovi do 2 dní /počas pracovných dní/ od potvrdenia objednávky.Záleží od druhu tovaru. Spoločnosť Top Prodej s.r.o. sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie v objednávke ako miesto doručenia. Ak si zákazník zásielku nepreberie môže si spoločnosť Top Prodej s.r.o. nárokovať náklady spojené s expedovaním tovaru a poštovného /v tomto prípade, aj za poštovné späť/.
Spoločnosť Top Prodej s.r.o. nebude uznávať reklamácie na nevykonanú donášku tovaru kuriérskou službou.
Faktúry a dokumenty
Faktúra a všetky dokumenty sú pribaľované k tovaru. Komunikácia so zákazníkmi prebieha predovšetkým prostredníctvom e-mailu, resp. telefonického rozhovoru.
Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy
V prípade, ak ste spotrebiteľ, máte podľa § 12 odst. 1 zákona 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji právo na odstúpenie od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne alebo e-mailom na adrese szpilavojtech@gmail.com V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar spoločnosti Top Prodej s.r.o. Tovar nesmie byť poškodený. Ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a nebol chybný, zákazník vráti tovar na svoje náklady. Po nahlásení vrátenia tovaru, vrátime do 14 dní zákazníkovi zaplatenú sumu na číslo účtu.
V prípade, že tovar nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou /uvedené IČO na vašom nákupnom doklade/ , právo na odstúpenie nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.
Ochrana osobných údajov
Naša spoločnosť zhromažďuje Vami poskytnuté osobne údaje v zmysle Zákona c. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov, a len pre potreby korektného vybavenia objednávky. Týmto sa zaväzujeme, že Vami poskytnuté údaje osobne neposkytneme tretej osobe (okrem nevyhnutných údajov pre správne doručenie zásielky špedičnej spoločnosti). O vymazanie Vami poskytnutých údajov môžete kedykoľvek požiadať e-mailom na adrese topprodejsk@gmail.com
Záručné podmienky
Na každý výrobok sa vzťahuje záručná lehota 24 mesiacov, podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka a Reklamačného poriadku. Pri uplatnení práva na záručnú opravu musí zásielka s reklamovaným tovarom obsahovať vyplnený reklamačný formulár, kópiu faktúry, vyplnený záručný list - ak nebol súčasťou, doklad o zaplatení tovaru.